Windowsを再インストールする必要があるのはいつか： Windowsの再インストールは、ブルースクリーン、Windowsが正常に起動しない、コンピューターウイルスの感染など、Windowsの動作中に発生するほぼすべての問題を解決することができます。 1. Windowsをダウンロードし、起動可能なディスクを作成してください。 こちらのリンクからWindows 11をダウンロードしてくださいhttps://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows11. 次に、8GB以上の空き容量があるUSBフラッシュドライブをMini PCに挿入し、画像に示されているアイコンをクリックして、Windowsインストールツールをダウンロードします。インストールツールの指示に従って、起動ドライブを作成してください。システムディスクは、正常に動作している別のコンピューターでも作成できます。 2. 最初の手順で作成したシステムディスクをミニPCに挿入し、ミニPCを起動します。電源ボタンを押した後、BIOSのブートメニューが表示されるまでF7キーを連打してください。フラッシュドライブから起動するように選択し、システムのインストールページに進みます。このプロセスによってハードドライブ上のすべてのデータが消去される可能性があるため、重要なデータはすべてバックアップしておいてください。 3. システムをインストールし、Windowsを起動したら、 サポート ページにアクセスし、お使いのミニPCを見つけて、ドライバパックをダウンロードしてください。Windows Updateを実行する前に、ビデオガイドに従ってミニPCのドライバをインストールしてください。Windows Updateを急いで実行すると、誤ったドライバがインストールされ、正しいドライバのインストールが妨げられる可能性があります。その場合、手順2をやり直してWindowsを再インストールし、インストールされたすべてのドライバを消去する必要があるかもしれません。 https://www.youtube.com/watch?v=aoeFWJ4ojaI
BIOSの不具合：電源ボタンを押した後、F7キーを途切れることなく連打して、BIOS画面に入れるか確認してください。BIOS画面に入ることができれば、問題ありません。F3キーまたはF9キーを押してBIOSをリセットし、その後F4キーまたはF10キーを押して変更を保存してください（BIOS画面の右下に、リセットと保存に使用するキーが表示されます）。再起動後も問題が解決しない場合は、Windowsを再インストールする はハードディスクの交換が必要になる可能性があります。 BIOSに入れない場合：上記の手順でBIOSに入れない場合は、ユーザーマニュアルでリセット用のピンホールを探し、クリップなどでBIOSをリセットしてください。もしMini PCにリセットボタンやピンホールがない場合は、Mini PCを開けて、BIOSに電力を供給しているボタン電池を見つけ、マザーボードから取り外してBIOSをリセットする必要があります。ご購入されたMini PCのサポートページで、BIOSリセットに関する詳細なチュートリアルがないか確認してください。その後、最初の項目の確認に進んでください。 メモリの故障：上記の方法をすべて試してもコンピュータが起動せず、F7キーを押してもBIOSに入れない場合は、メモリの交換を試してください。もし、メーカー不明のメモリを使用している場合は、コンピュータとの相性が悪い可能性があります。Samsung、Kingston、Hynix、Intel、Micronなどの有名ブランドのメモリに交換する必要があります。もし、信頼できるブランドのメモリ、またはChatreeyが提供するメモリを使用している場合は、メモリを1枚取り外して（ミニPCがデュアルチャネルメモリの場合）、1枚で動作確認をしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、もう1枚のメモリをミニPCの別のメモリスロットに挿入して、どちらかのメモリまたはメモリスロットに問題がないか確認してください。故障したメモリが見つかった場合は、メモリのサプライヤーに連絡して交換を依頼してください。両方のメモリが正常に動作しない場合は、ミニPCのサプライヤーに連絡してミニPCの交換を依頼する必要があります。 3点目の補足です。もしお使いのコンピューターがDDR5メモリに対応している場合、初めて起動する際、コンピューターのBIOSが新しく取り付けられたDDR5メモリを認識するのに5分から15分かかることがあります。この間、コンピューターは黒い画面のまま起動しません。これはコンピューターの故障ではありません。初回起動時に、コンピューターがメモリを認識し、そのデータを保存するためにより多くの時間を必要とするため、起動に時間がかかるだけです。コンピューターが正常に起動した後は、2回目以降の起動からは起動時間が通常に戻ります。ただし、メモリをアップグレードまたは交換した場合、BIOSの電池が切れた場合、またはBIOSをアップデートした場合、BIOSは再度メモリデータを読み込んで保存する必要があります。この場合、起動後に一番良いのは、何もせずに15分間待って、コンピューターが正常に戻るかどうかを確認することです。
電源アダプターの不具合：電源アダプターが純正品であるか確認してください。Mini PCが使用中に自動的にシャットダウンするのは、電源アダプターからの電力供給が不足していることが原因です。Chatreeyから提供された電源アダプターである場合は、サプライヤーに連絡して電源の交換を依頼してください。 BIOSの不具合：電源ボタンを押した後、F7キーを途切れることなく連打して、BIOS画面に入れるか試してください。BIOS画面に入ることができれば、問題ありません。F3キーまたはF9キーを押してBIOSをリセットし、その後F4キーまたはF10キーを押して変更を保存してください（BIOS画面の右下にリセットと保存に使用するキーが表示されます）。再起動後も問題が解決しない場合は、ハードディスクの交換が必要になる可能性があります。 BIOSに入れない場合： 上記の手順でBIOSに入れない場合は、ユーザーマニュアルでリセット用のピンホールを探し、クリップなどでBIOSをリセットしてください。もしMini PCにリセットボタンやピンホールがない場合は、Mini PCを開けて、BIOSを駆動しているボタン電池を見つけ、マザーボードから取り外してBIOSをリセットする必要があります。ご購入されたMini PCの サポートページで、BIOSリセットに関する詳細なチュートリアルがないか確認してください。その後、2-1の確認に進んでください。 メモリの故障：上記の方法をすべて試してもコンピュータが起動せず、F7キーを押してもBIOSに入れない場合は、メモリの交換を試してください。もし、メーカー不明のメモリを使用している場合は、コンピュータとの相性が悪い可能性があります。Samsung、Kingston、Hynix、Intel、Micronなどの有名ブランドのメモリに交換する必要があります。もし、信頼できるブランドのメモリ、またはChatreeyが提供するメモリを使用している場合は、メモリを1枚取り外して（ミニPCがデュアルチャネルメモリの場合）、1枚で動作確認をしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、もう1枚のメモリをミニPCの別のメモリスロットに挿入して、どちらかのメモリまたはメモリスロットに問題がないか確認してください。故障したメモリが見つかった場合は、メモリのサプライヤーに連絡して交換を依頼してください。両方のメモリが正常に動作しない場合は、ミニPCのサプライヤーに連絡して、ミニPCまたは電源アダプターの交換を依頼する必要があります（マルチメーターで電源アダプターの出力電力をテストし、ミニPCまたは電源アダプターのどちらに問題があるかを特定できる場合は、テスト結果をサプライヤーに伝えてください。これにより、問題解決のプロセスを迅速化できます）。
1. ミニPCの使用中に電源が自動的に切れる場合、電源アダプターの供給電力が不足している可能性があります。電源アダプターが純正品であるか確認してください。Chatreeyから提供された電源アダプターである場合は、サプライヤーに連絡して電源を交換してもらってください。 2. ミニPC起動後、Windowsの画面やChatreeyのロゴが表示される前に自動的にシャットダウンする場合、上記と同様に電源アダプターの問題が考えられます。しかし、他の原因も考えられるため、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。 2-1. 電源ボタンを押した後、F7キーを途切れることなく繰り返し押して、BIOS画面に入れるかどうかを確認してください。BIOS画面に入ることができれば、問題ありません。F3キーまたはF9キーを押してBIOSをリセットし、その後F4キーまたはF10キーを押して変更を保存してください（BIOS画面の右下に、リセットと保存に使用するキーが表示されます）。再起動後も問題が解決しない場合は、ハードディスクの交換が必要になる可能性があります。 2-2. 上記の方法でBIOSに入れない場合は、ユーザーマニュアルでリセット用のピンホールを探し、クリップなどでBIOSをリセットしてください。もしMini PCにリセットボタンやピンホールがない場合は、Mini PCを開けて、BIOSを駆動しているボタン電池を見つけ、マザーボードから取り外してBIOSをリセットする必要があります。ご購入されたMini PCの サポートページで、BIOSリセットに関する詳細なチュートリアルがないか確認してください。その後、2-1の確認に進んでください。 2-3. 上記の方法をすべて試してもコンピューターが起動せず、F7キーを押してもBIOSに入れない場合は、メモリの交換を試してください。もし、メーカー不明のメモリを使用している場合は、コンピューターとの相性が悪い可能性があります。Samsung、Kingston、Hynix、Intel、Micronなどの有名ブランドのメモリに交換する必要があります。もし、信頼できるブランドのメモリ、またはChatreeyから提供されたメモリを使用している場合は、メモリを1枚取り外して（ミニPCがデュアルチャネルメモリの場合）、1枚で動作確認をしてみてください。それでも問題が解決しない場合は、もう1枚のメモリをミニPCの別のメモリスロットに挿入して、どちらかのメモリまたはメモリスロットに問題がないか確認してください。故障したメモリが見つかった場合は、メモリのサプライヤーに連絡してメモリを交換してもらってください。両方のメモリが正常に動作しない場合は、ミニPCのサプライヤーに連絡して、ミニPCまたは電源アダプターの交換を依頼する必要があります（マルチメーターで電源アダプターの出力電力をテストし、ミニPCまたは電源アダプターのどちらに問題があるかを特定できる場合は、テスト結果をサプライヤーに伝えてください。これにより、問題解決のプロセスを迅速化できます）。