戻る & 払い戻し

Chatreey製品をお選びいただき、誠にありがとうございます！弊社は、明確で信頼性の高い返品、返金、保証ポリシーを通じて、お客様にスムーズなショッピング体験をご提供することをお約束いたします。弊社のサービスをご利用いただくにあたり、以下の詳細をよくお読みになり、手続き、要件、および重要な注意事項をご確認ください。

1. 30日間無条件返品・返金保証

無条件返品の資格

  • お客様は、商品のお受け取り後30日以内であれば、理由を問わず返品・返金をリクエストいただけます。
  • 商品は、新品未使用の状態であり、すべての付属品（例：取扱説明書、パッケージ、特典など）が揃っている必要があります。
  • 元の梱包材は損傷のない状態で保管してください。安全な輸送のため、返品の際は元の梱包材をご使用いただくことを推奨いたします。元の梱包材がない場合は、適切な保護材を使用して製品の安全を確保してください。
  • 返品の際、梱包不備により商品が破損した場合、Chatreeyは返金を拒否、または損害賠償を請求する権利を有します。.

返送先住所と配送料に関するポリシー

  • 日本へ:
    • 郵便番号: 362-0004
    • 住所: 埼玉県上尾市須ケ谷2-51 
    • 受取人名: Niki+100533
    • 電話: 0362629690
  • アメリカ合衆国と韓国のために:
    • Chatreeyのカスタマーサービスに連絡する [email protected] 返送用ラベルを受け取るために。
  • 他の地域について:
    • 住所: 中華人民共和国 広東省 深圳市 龍崗区 甘李一路 聚銀科技工業園E4棟801号
    • 郵便番号: 518000

払い戻し処理時間

  • Chatreeyは、返品された商品を受領後2営業日以内に検品し、7営業日以内に返金処理を行います。
  • Chatreeyが提供する返送用ラベルを使用した場合、ラベル料金が返金額から差し引かれる場合があります。
  • 処理時間は、中国の法定休日および銀行が払い戻しを完了するために要する追加時間を含みません。

2. 製品の問題に対する返品、返金、または交換

製品に関する問題による返品の資格

  • I商品到着時に、品質上の問題（例：機能的な欠陥、損傷など）がある場合、お客様はChatreeyのカスタマーサービスまでご連絡ください。 at [email protected] 30日以内に返品、返金、または交換をご依頼ください。

製品に関する問題の配送料ポリシー

  • Chatreeyが返送料を負担します:
    • 日本へ: 以下の住所に代金引換で発送してください。:
      • 郵便番号: 362-0004
      • 住所: 埼玉県上尾市須ケ谷2-51 
      • 受取人名: Niki+100533
      • 電話番号: 0362629690
    • アメリカ合衆国と韓国のために:
      • Chatreeyのカスタマーサービスに連絡する [email protected] 無料の返品用配送ラベルを入手するには。.
    • 他の地域向け:
      • 住所: 中華人民共和国 広東省 深圳市 龍崗区 甘李一路 聚銀科技工業園 E4棟 801号室
      • 郵便番号: 518000
      • 払い戻しのために、送料の領収書を保管してください。確認後、Chatreeyが送料をPayPalアカウントに払い戻します。

処理手順

  • Chatreeyは返品された製品を検査し、受領後7営業日以内（中国の法定休日および銀行の処理時間を除く）に返金または交換の手続きを行います。交換製品は、検査完了後、速やかに顧客に発送されます。

3. 1年以内の修理に対する保証規定

保証範囲

  • 製品は、購入日から1年間の保証期間となります。製造上の欠陥に起因する問題については、無償修理サービスをご利用いただけます。

返送先住所と配送ポリシー

  • 日本向け：
    • 郵便番号:: 362-0004
    • 住所: 埼玉県上尾市須ケ谷2-51
    • 受取人名: Niki+100533
    • 電話: 0362629690
  • アメリカ合衆国と韓国のために:
    • Chatreeyのカスタマーサービスへお問い合わせください [email protected] 返送用ラベルを購入する。
  • 他の地域向け:
    • 住所: 中華人民共和国 広東省 深圳市 龍崗区 甘李一路 聚銀科技工業園 E4棟 801号室 郵便番号: 518000

修理処理時間

  • Chatreeyは、製品受領後7営業日以内に点検および修理を行います。
  • 製品が製造中止になった場合、部品の調達に追加の時間を要する可能性があり、修理期間が長引くことがあります。
  • 製品が修理できない場合、同一モデルまたは同等の機能を持つ製品と交換いたします。

4. 保証期間外の有料修理サービス

サービス範囲

  • Chatreeyでは、1年間の保証期間が過ぎた製品に対し、有料の修理サービスを提供しています。

料金規定

  • お客様は、往復の送料および交換部品の費用をご負担いただきます。
  • 修理費用は、点検後にお客様にご確認いたします。修理はお客様が費用に同意し、お支払いいただいた後にのみ開始いたします。

5.返品に関する重要な注意点

製品状態の要件

  • 通常の使用による損耗、偶発的または意図的な損傷、感電、火災、または浸水による損傷を受けた製品は、無償保証の対象外となります。返品される製品は、付属品がすべて揃っている必要があります。付属品が不足している場合、返品または修理のご依頼をお断りする場合がございます。
  • 無条件返品の場合、商品は新品同様の状態を保ち、すべての付属品、および損傷のない元のパッケージが揃っている必要があります。

梱包要件

  • 返品の際は、できる限り元の梱包材をご利用ください。元の梱包材がない場合は、輸送中の損傷を防ぐため、適切な保護材（例：プチプチ、発泡スチロール）を使用してください。
  • 輸送中の損傷を避けるため、外装はしっかりと封をしてください。
  • 迅速な対応と正確な荷物特定のため、お手数ですが、梱包物の中に注文番号、返送先住所、そして製品の問題点に関する説明を同封してください。

配送業者の選択

  • 追跡機能のある配送業者を選び、配送状況の問い合わせのために追跡番号を保管してください。

配送伝票の保管

  • 送料の払い戻しが必要な場合は、レシートを保管し、その写真をChatreeyのカスタマーサービスまでお送りください。 [email protected].

6. お問い合わせ

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に下記の窓口までお問い合わせください： 最高のサービスをご提供できるよう努めております。信頼とご支援に感謝申し上げます。